Retours & remboursements
Dernière mise à jour : 21 mai 2026
Droit de rétractation — 14 jours
Droit de rétractation de 14 jours pour les consommateurs conformément à la réglementation en vigueur (articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation). L'acheteur non professionnel dispose de ce délai à compter de la réception du matériel pour exercer son droit, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Les frais de retour sont intégralement pris en charge par CEC SAS.
Comment exercer ce droit
- Notifiez-nous votre décision par email à contact@cecourgenay.fr ou par téléphone au 06 32 78 94 25 dans le délai de 14 jours, en indiquant la référence du matériel.
- Renvoyez le matériel sous 14 jours après notification, dans son état initial, complet et fonctionnel.
- Le transport retour (spécialisé engins) est organisé et payé par CEC SAS.
Remboursement
Nous procédons au remboursement intégral (matériel + frais de livraison aller initial) sous 14 jours après réception du matériel ou la preuve de son expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen.
Limites
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux ventes entre professionnels (B2B, art. L. 221-3 a contrario). Toutefois, CEC accepte les retours commerciaux dans un délai de 7 jours pour les professionnels, sur accord préalable et après expertise du matériel.
Matériel non conforme ou défectueux
Si le matériel présente un défaut couvert par la garantie légale de conformité ou des vices cachés, voir nos conditions SAV. Le remboursement ou l'échange est gratuit.
Modèle de formulaire de rétractation
À l'attention de CEC SAS 48 rue des Marchais, 89190 Courgenay, France contact@cecourgenay.fr Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du matériel ci-dessous : — Référence / désignation : ........................................... — Commande du : ............ / Reçu le : ............ — Nom du consommateur : .............................................. — Adresse : .......................................................... — Date : ............. / Signature : .................................