Retours & remboursements
Dernière mise à jour : 21 mai 2026
Droit de rétractation — 14 jours
Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, l'acheteur non professionnel dispose d'un délai de 14 jours calendairesà compter de la réception du matériel pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Comment exercer ce droit
- Notifiez-nous votre décision par email à contact@cecourgenay.fr ou par téléphone au 06 72 00 59 94 dans le délai de 14 jours, en indiquant la référence du matériel.
- Renvoyez le matériel sous 14 jours après notification, dans son état initial, complet et fonctionnel.
- Les frais de retour (transport spécialisé engins) sont à votre charge.
Remboursement
Nous procédons au remboursement intégral (matériel + frais de livraison aller initial) sous 14 jours après réception du matériel ou la preuve de son expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen.
Limites
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux ventes entre professionnels (B2B, art. L. 221-3 a contrario). Toutefois, CEC accepte les retours commerciaux dans un délai de 7 jours pour les professionnels, sur accord préalable et après expertise du matériel.
Matériel non conforme ou défectueux
Si le matériel présente un défaut couvert par la garantie légale de conformité ou des vices cachés, voir nos conditions SAV. Le remboursement ou l'échange est gratuit.
Modèle de formulaire de rétractation
À l'attention de CEC SAS 48 rue des Marchais, 89190 Courgenay, France contact@cecourgenay.fr Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du matériel ci-dessous : — Référence / désignation : ........................................... — Commande du : ............ / Reçu le : ............ — Nom du consommateur : .............................................. — Adresse : .......................................................... — Date : ............. / Signature : .................................